Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Alto Termal y la contratación de nuestros servicios. Al realizar una reserva o utilizar este sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no completes la compra y contáctanos antes de reservar.

1. Servicios y uso

Alto Termal ofrece experiencias de spa, bienestar y otros servicios publicados en este sitio o en nuestros canales oficiales. Las características, duración, requisitos y disponibilidad de cada servicio son las informadas en la oferta vigente al momento de reservar. La persona que reserva debe proporcionar datos correctos y utilizar el servicio de manera respetuosa, segura y conforme a las indicaciones del establecimiento.

2. Reservas

Las reservas están sujetas a disponibilidad. Una solicitud se considera confirmada cuando el sistema o Alto Termal emite una confirmación y se cumplen las condiciones de pago informadas para el servicio. Es responsabilidad del cliente revisar la fecha, hora, cantidad de personas, servicio elegido y datos de contacto antes de confirmar.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo indicación distinta, e incluyen los impuestos que correspondan. El precio total y las condiciones vigentes se muestran antes del pago. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos autorizados; Alto Termal no almacena números completos de tarjetas ni claves bancarias.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

Las condiciones específicas de cancelación, reprogramación, vigencia, no presentación y devolución dependen del servicio o promoción y se informan durante la reserva o en la Política de cancelación. El cliente debe revisarlas antes de pagar. Para solicitar un cambio, debe contactarnos tan pronto como sea posible. Ninguna disposición de estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena de protección al consumidor.

5. Uso del sitio web

Puedes utilizar el sitio para consultar información y contratar servicios de forma lícita. No está permitido intentar afectar su seguridad o disponibilidad, acceder sin autorización, introducir código malicioso, automatizar operaciones abusivas ni utilizar contenido o marcas de Alto Termal de manera que induzca a error.

6. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de proveedores de reservas, pagos, comunicaciones, alojamiento, analítica o publicidad. Esto puede incluir servicios como Google Ads y medición de conversiones para evaluar compras confirmadas y la efectividad publicitaria. Cada proveedor puede aplicar sus propias condiciones y políticas. Alto Termal procura trabajar con proveedores adecuados, pero no controla interrupciones o cambios que dependan exclusivamente de terceros.

7. Privacidad

El tratamiento de datos personales y la medición publicitaria se describen en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas condiciones.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Alto Termal adopta medidas razonables para mantener información correcta y prestar los servicios confirmados. En la medida permitida por la ley, no respondemos por interrupciones temporales del sitio, fallas atribuibles exclusivamente a terceros, fuerza mayor o daños indirectos que no sean consecuencia de un incumplimiento imputable a Alto Termal. Esta limitación no excluye responsabilidades ni garantías que legalmente no puedan renunciarse.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien los servicios, procesos o requisitos legales. La versión aplicable a una reserva es la publicada y vigente cuando esta se realiza, sin perjuicio de condiciones más favorables que se acuerden expresamente.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluida la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

11. Contacto

Para consultas sobre reservas, pagos, cancelaciones, privacidad o estos términos, escribe a altotermal@gmail.com o utiliza nuestro canal de WhatsApp.